Språkmodell
Den AI-modell som förstår och skriver text. Ofta kallad LLM, large language model.
Kunskapsbank
Prompt.
Instruktionen som en språkmodell får, alltså texten som talar om vad den ska göra och hur.
01Förklaring
Så fungerar det
När du skriver till en AI är det du skriver en prompt. I en AI-assistent finns dessutom en prompt som kunden aldrig ser, med instruktioner om tonläge, vilka ämnen den ska hålla sig till och när den ska lämna över.
Små ändringar i en prompt kan ge stora skillnader i svaren. Därför testas den mot riktiga frågor och justeras efter hand, i stället för att skrivas en gång och lämnas.
02I praktiken
I kundtjänsten
Hur assistenten svarar, vilket tonläge den har och vad den inte får göra bestäms delvis i dess instruktioner. Det är en av de saker vi justerar när vi går igenom samtalen varje månad.
03Relaterat
Närliggande begrepp
Generativ AI
AI som skapar nytt innehåll, som text, bilder eller ljud, i stället för att bara sortera eller känna igen det som redan finns.
Hallucination
När en språkmodell formulerar ett svar som låter rätt men inte stämmer.
04Kom igång
Se hur det fungerar hos er
På en kort demo visar vi hur en AI-assistent kan svara på era kunders frågor, med ert eget material. Det tar en kvart. Från 3 900 kr i månaden exkl. moms, det exakta priset sätter vi efter demon.