Etik
AI på mänskliga villkor.
Kodivo grundades med en enkel övertygelse: teknologi ska göra jobbet roligare för de människor som använder den, inte ersätta dem.
01Underlätta
Underlätta, inte ersätta
Vi pratar medvetet inte om personalnedskärningar. Vårt mål är att automatisera det tråkiga och tidskrävande rutinarbetet, som att svara på exakt samma fråga om öppettider eller frakt 50 gånger om dagen. När AI:n tar hand om det får de anställda tid över till det de är bäst på.
02Tillgänglighet
Tillgänglig när ditt team inte kan vara det
Besökare är aktiva på hemsidan dygnet runt, medan den egna personalen går hem framåt kvällen. Hos Micki of Sweden låg samtalen utspridda över hela dygnet, kvällar och helger inräknade.
En kund som inte får svar i det ögonblicket kan lämna sidan utan att köpa eller boka. Med en assistent som svarar direkt får besökaren hjälp medan intresset finns kvar, utan att personalen behöver jobba kvällar.
03Datasäkerhet
Transparens och datasäkerhet
Etisk AI handlar också om respekt för data. Assistenten får bara läsa och skriva det ni har godkänt. Känsliga uppgifter som personnummer och kortnummer maskeras innan meddelandet används vidare, och trafiken till och från chatten är krypterad. När avtalet upphör raderas er kunskapsbas och era samtal, hos oss och hos plattformen bakom assistenten.
Hur maskeringen fungerar står på säkerhetssidan. Har ni frågor om hur er data hanteras? Hör av er, vi går gärna igenom det i detalj.
04Löftet
“Vi vill visa att AI kan göra verklig nytta och samtidigt vara ärlig om sina gränser.”