Nivå 1
Enkel
En ruta i hörnet som öppnas när kunden klickar. Ingenting mer än samtalet, och det räcker längre än man tror.
- Svarar på frågor dygnet runt
- Öppnas från en knapp i hörnet
- Anpassas efter era färger
Chattrutan
Tre nivåer på chattrutan.
Assistenten är densamma i alla tre. Det som skiljer dem åt är hur mycket som ryms i rutan kunden möter, från ett rent samtal till flikar, uppgiftskort och överlämning.
Titta igenom dem och säg vilken ni vill ha, så bygger vi den. Vad assistenten kan göra står under Tjänster.
01Nivåerna
Samma assistent, olika mycket runt omkring
Varje nivå lägger till något på den föregående. Börjar ni enkelt är det ingen återvändsgränd, det är rutan som växer och inte assistenten som byts ut.
Nivå 2
Med vanliga frågor
Samma chatt, plus en flik där de vanligaste frågorna står färdiga. Kunden hittar svaret direkt utan att behöva formulera frågan.
Allt i Enkel, plus:
- Egen flik med vanliga frågor
- Sökruta bland frågorna
- Ett steg tillbaka till chatten
Nivå 3
Komplett
Hela rutan. Assistenten visar uppgifter ur era system, föreslår nästa steg och lämnar över till en människa när det behövs.
Allt i Med vanliga frågor, plus:
- Kort med uppgifter ur era system
- Färdiga nästa steg att trycka på
- Bilagor, till exempel en bild
- Överlämning till er personal
Rutorna ovan är exempel. Färger, form och avsändarnamn anpassas efter er sajt, så att chatten ser ut som en del av den och inte som något inklistrat.
02Anpassningen
Rutan ska se ut som er sajt
Oavsett nivå anpassas rutan efter det ni redan har. En chatt som ser inklistrad ut blir inte använd.
Färg och form
Rutans färger, typsnitt och rundning sätts efter er palett, så att den läser sig som en del av sidan och inte som en ruta någon annan har lagt dit.
Placering
Knappen ligger i det hörn som passar er layout. Den ska vara lätt att hitta för den som letar och lätt att bortse från för den som inte gör det.
Avsändarnamn
Namnet i rutans huvud är ert. Vi skriver alltid ut att det är en AI-assistent kunden pratar med, det står under Etik varför.
Vad kunden möter först
Hälsningen och de första förslagen skrivs efter vad era kunder brukar fråga om, inte efter en mall.
Osäkra på vilken nivå som passar er? Hör av er, så guidar vi er rätt.