Personuppgiftsbiträde
Den som behandlar personuppgifter för någon annans räkning, till exempel en leverantör som driver en AI-assistent åt ett företag.
Kunskapsbank
Maskering.
När känsliga uppgifter, som telefonnummer eller kortnummer, byts mot tecken innan meddelandet används vidare.
01Förklaring
Så fungerar det
Folk skriver saker i en chatt som de aldrig hade skrivit i ett mejl. Maskering känner igen uppgifter på deras form, som ett kortnummer med sexton siffror, och byter ut dem innan texten används vidare i samtalet.
Maskering fångar det som har en tydlig form. Namn och gatuadresser ser ut som vilka ord som helst och är därför svårare att känna igen.
02I praktiken
I kundtjänsten
I våra assistenter byts sju sorters uppgifter mot stjärnor: mejladresser, telefonnummer, personnummer, kortnummer, postnummer, IP-adresser och länkar. Namn och gatuadresser fångas inte. Så fungerar maskeringen.
03Relaterat
Närliggande begrepp
Behörighet
Det assistenten får göra i ett system, till exempel läsa ordrar men inte ändra dem.
AI-förordningen
EU:s lag om artificiell intelligens. För chattbottar kräver den bland annat att kunden får veta att hen pratar med en AI.
04Kom igång
Se hur det fungerar hos er
På en kort demo visar vi hur en AI-assistent kan svara på era kunders frågor, med ert eget material. Det tar en kvart. Från 3 900 kr i månaden exkl. moms, det exakta priset sätter vi efter demon.