Personuppgiftsbiträde
Den som behandlar personuppgifter för någon annans räkning, till exempel en leverantör som driver en AI-assistent åt ett företag.
Kunskapsbank
AI-förordningen.
EU:s lag om artificiell intelligens. För chattbottar kräver den bland annat att kunden får veta att hen pratar med en AI.
01Förklaring
Så fungerar det
AI-förordningen delar in AI-system efter hur stor risk de innebär och ställer krav därefter. En AI-assistent i kundtjänst räknas normalt inte som ett högrisksystem, men omfattas av kraven på öppenhet.
Sedan den 2 augusti 2026 gäller artikel 50, som kräver att den som pratar med en AI ska få veta det senast vid första kontakten, om det inte redan är uppenbart.
02I praktiken
I kundtjänsten
Våra assistenter säger alltid att de är en AI och utger sig aldrig för att vara en människa. Vår syn på etisk AI.
03Relaterat
Närliggande begrepp
AI-assistent
Ett program som svarar på frågor i en chattruta med hjälp av en språkmodell, utifrån ett företags eget material.
Maskering
När känsliga uppgifter, som telefonnummer eller kortnummer, byts mot tecken innan meddelandet används vidare.
04Kom igång
Se hur det fungerar hos er
På en kort demo visar vi hur en AI-assistent kan svara på era kunders frågor, med ert eget material. Det tar en kvart. Från 3 900 kr i månaden exkl. moms, det exakta priset sätter vi efter demon.