RAG
Retrieval-augmented generation. En teknik där AI:n först hämtar relevanta delar ur ett underlag och sedan svarar utifrån dem.
Kunskapsbank
Kunskapsbas.
Materialet en AI-assistent svarar utifrån: prislistor, villkor, vanliga frågor och sidor på hemsidan.
01Förklaring
Så fungerar det
Kunskapsbasen är det som gör att assistenten kan svara på frågor om just ert företag. Den byggs av det material ni redan har, och assistenten slår upp svaret där i stället för att hitta på det.
Kvaliteten på svaren följer kvaliteten på underlaget. Står samma sak på två ställen med olika uppgifter vet assistenten inte vilken som gäller, och saknas ett svar i materialet kan den inte ge det.
02I praktiken
I kundtjänsten
Hos oss läser vi in det material ni redan har, och ändrar ni villkoren ändras svaren. När avtalet upphör raderas kunskapsbasen. Mönstren i samtalen visar ofta vad som saknas, och det är ofta ett svar som borde stått på er sajt också.
03Relaterat
Närliggande begrepp
Hallucination
När en språkmodell formulerar ett svar som låter rätt men inte stämmer.
AI-assistent
Ett program som svarar på frågor i en chattruta med hjälp av en språkmodell, utifrån ett företags eget material.
04Kom igång
Se hur det fungerar hos er
På en kort demo visar vi hur en AI-assistent kan svara på era kunders frågor, med ert eget material. Det tar en kvart. Från 3 900 kr i månaden exkl. moms, det exakta priset sätter vi efter demon.