API
Gränssnittet som låter två system prata med varandra. Har ett system ett API går det oftast att koppla mot.
Kunskapsbank
Integration.
En koppling mellan assistenten och ett annat system, så att den kan hämta eller skicka uppgifter.
01Förklaring
Så fungerar det
Utan integrationer kan en AI-assistent bara svara utifrån text. Med dem kan den svara med riktiga uppgifter om just den kunden, och utföra saker som annars hade krävt en människa.
Varje integration behöver bestämmas: vilka uppgifter som ska hämtas, vad som får ändras och vad som händer om systemet inte svarar.
02I praktiken
I kundtjänsten
Våra vanligaste integrationer är Shopify för ordrar och lagersaldo, Zendesk för ärenden, HubSpot och Salesforce för nya kontakter, Gmail och Twilio för bekräftelser, och Google Sheets och Airtable för det som ännu inte bor i ett riktigt system.
03Relaterat
Närliggande begrepp
Behörighet
Det assistenten får göra i ett system, till exempel läsa ordrar men inte ändra dem.
Orderuppslag
När assistenten hämtar uppgifter om en order direkt ur e-handeln och svarar med status.
04Kom igång
Se hur det fungerar hos er
På en kort demo visar vi hur en AI-assistent kan svara på era kunders frågor, med ert eget material. Det tar en kvart. Från 3 900 kr i månaden exkl. moms, det exakta priset sätter vi efter demon.