AI-assistent
Ett program som svarar på frågor i en chattruta med hjälp av en språkmodell, utifrån ett företags eget material.
Kunskapsbank
AI-agent.
En AI som inte bara svarar utan utför uppgifter i andra system, som att slå upp en order eller boka en tid.
01Förklaring
Så fungerar det
En AI-agent får tillgång till verktyg, till exempel en e-handel, ett bokningssystem eller ett kundregister, och avgör själv vilket verktyg som behövs för att lösa kundens ärende.
Det gör den mer användbar, men ställer också högre krav. Agenten måste ha tydliga gränser för vad den får göra, och det måste gå att se i efterhand vad den har gjort.
02I praktiken
I kundtjänsten
Kodivos assistenter arbetar som agenter i den meningen att de hämtar uppgifter ur era system och utför det ni har godkänt. Ni bestämmer per system vad de får läsa och skriva. Den kan till exempel slå upp en order utan att kunna ändra den.
03Relaterat
Närliggande begrepp
Integration
En koppling mellan assistenten och ett annat system, så att den kan hämta eller skicka uppgifter.
Behörighet
Det assistenten får göra i ett system, till exempel läsa ordrar men inte ändra dem.
04Kom igång
Se hur det fungerar hos er
På en kort demo visar vi hur en AI-assistent kan svara på era kunders frågor, med ert eget material. Det tar en kvart. Från 3 900 kr i månaden exkl. moms, det exakta priset sätter vi efter demon.