AI-assistent
Ett program som svarar på frågor i en chattruta med hjälp av en språkmodell, utifrån ett företags eget material.
Kunskapsbank
Chattruta.
Rutan på hemsidan där kunden skriver till assistenten, ofta som en knapp i hörnet. Kallas också chattwidget.
01Förklaring
Så fungerar det
Chattrutan är det enda kunden ser av assistenten. Den läggs in på hemsidan med en kort kod och öppnas när kunden klickar på knappen.
Den kan vara en enkel ruta för samtal, eller visa färdiga vanliga frågor, uppgifter ur företagets system och knappar för nästa steg. Hur den ser ut påverkar hur mycket kunderna använder den.
02I praktiken
I kundtjänsten
Hos oss finns chattrutan i tre nivåer: Enkel, Med vanliga frågor och Komplett. Den anpassas efter era färger, er form och det hörn som passar er layout. Se de tre nivåerna.
03Relaterat
Närliggande begrepp
Överlämning
När assistenten lämnar över ett samtal till en människa, till exempel för att ärendet är krångligt eller känsligt.
Konversationsflöde
Den väg ett samtal följer, från kundens första fråga till svar, åtgärd eller överlämning.
04Kom igång
Se hur det fungerar hos er
På en kort demo visar vi hur en AI-assistent kan svara på era kunders frågor, med ert eget material. Det tar en kvart. Från 3 900 kr i månaden exkl. moms, det exakta priset sätter vi efter demon.