Var är min order?
Assistenten hämtar ordern ur er e-handel och svarar med status och var paketet befinner sig, i stället för att skicka en länk till en spårningssida.
För webbutiker
Kundtjänst i webbutiken, även när ni har stängt.
De flesta frågor i en webbutik är samma frågor varje dag. Var är paketet, går det att byta, finns storleken hemma. En AI-assistent i chattrutan svarar på dem direkt, ur ert eget material och era egna system, och lämnar över till er när ett ärende behöver en människa.
01Frågorna
Det kunderna frågar om, och vad assistenten gör
Kan jag byta eller returnera?
Den går igenom era villkor, kontrollerar att ordern får returneras och startar bytet direkt i chatten.
Finns den i lager?
Lagersaldo och pris hämtas ur systemet i stunden. De ligger inte inskrivna i assistenten och blir därför inte inaktuella.
Vad kostar frakten?
Frakt, leveranstider och betalsätt besvaras ur era villkor. Ändrar ni villkoren ändras svaren.
Vilken passar mig?
Assistenten föreslår produkter utifrån det kunden berättar, som ålder, mått eller användning, och länkar till dem.
Kan jag prata med någon?
Krångliga och känsliga ärenden lämnas över till er med hela samtalet bifogat, så att kunden slipper börja om.
Undrar ni vilka av era frågor som går att automatisera? Hör av er, vi går igenom dem på demon.
02Kopplingar
Kopplad till butiken, inte bara till en text
Utan koppling kan en assistent bara svara allmänt. Med koppling svarar den med riktiga uppgifter om just den kundens order.
Shopify
Ordrar, lagersaldo och produktfrågor. Hur det går till står i guiden om Shopify.
Ärenden
Zendesk. Ärenden skapas och uppdateras när något behöver följas upp av er.
Bekräftelser
Gmail och Twilio. Bekräftelser och påminnelser går ut på mejl eller sms.
Andra system
Har er e-handel eller ert affärssystem ett API kan vi koppla mot det.
Behörigheter
Ni bestämmer vad assistenten får läsa och skriva. Den kan slå upp en order utan att kunna ändra den.
03I verkligheten
Micki of Sweden, två månader i riktiga samtal
Micki of Sweden är ett svenskt leksaksföretag som gjort leksaker sedan 1944. Sortimentet är stort och frågorna därefter: vilken leksak passar en treåring, hur stor är dockan, vad kostar frakten till Norge.
Från lanseringen i juni 2026 till den 20 augusti hade assistenten 488 kundkonversationer, med snittbetyget 4,64 av 5 från 28 betyg. Samtalen kom från 20 länder och fördes på fler än åtta språk, och 74 procent av dem kom från mobilen.
04Vanliga frågor
Frågor från webbutiker
Behöver vi bygga om webbutiken?
Nej. Assistenten läggs in på den sajt ni redan har, och vi sköter installationen.
Fungerar den med andra plattformar än Shopify?
Har plattformen ett API kan vi koppla mot den. Hör av er med namnet, så säger vi om det går.
Svarar den på andra språk än svenska?
Ja. Den svarar på det språk kunden skriver på, ur samma material. Hos Micki of Sweden förekom åtta språk i samtalen.
Vad kostar det?
Från 3 900 kr i månaden, exkl. moms. Det exakta priset sätter vi efter demon. Vad som påverkar priset står i guiden om kostnader.
05Kom igång
Se hur den skulle svara i er butik
På en kort demo visar vi hur en AI-assistent kan svara på era kunders frågor, med ert eget material. Det tar en kvart. Från 3 900 kr i månaden exkl. moms, det exakta priset sätter vi efter demon.