Slå upp ordrar
Kunden frågar var paketet är, och assistenten svarar med orderns status i stället för att skicka en länk till en spårningssida.
Guide
Koppla en AI-assistent till Shopify.
En AI-assistent som inte är kopplad till butiken kan bara svara allmänt. Kopplad till Shopify kan den svara på det kunderna faktiskt undrar: var just deras order är, om storleken finns hemma och vad produkten kostar. Så här går det till.
01Vad den kan
Det här kan assistenten göra med Shopify
Kolla lagersaldo
Lagersaldo och pris hämtas i stunden, så svaret stämmer med det som finns i butiken just nu.
Svara på produktfrågor
Mått, material och varianter besvaras ur produktinformationen ni redan har i Shopify.
Hjälpa till med byten och returer
Assistenten går igenom era villkor, kontrollerar att ordern får returneras och startar ärendet i chatten.
02Steg för steg
Så går kopplingen till
Det mesta sköter vi. Det ni behöver göra är att godkänna åtkomsten och testa.
Bestäm vad assistenten får göra
Vi går igenom vilka frågor den ska svara på och vad den behöver kunna läsa. Oftast räcker det att läsa ordrar, produkter och lagersaldo.
Ge åtkomst med begränsade behörigheter
Kopplingen görs via Shopifys API med bara de behörigheter som behövs. Ni godkänner dem i er Shopify-admin och kan ta bort åtkomsten när ni vill.
Lägg in chattrutan i butiken
Chattrutan läggs in i ert tema utan att något behöver byggas om, och anpassas efter butikens färger och form.
Testa innan lansering
Assistenten körs först i en version som bara ni ser. Ni ställer era egna frågor och säger vad som ska ändras.
Gå live och följ upp
När ni är nöjda läggs den in publikt. Vi går igenom samtalen varje månad och justerar efter det kunderna faktiskt frågar om.
03Behörigheter
Läsa är inte samma sak som skriva
Ni bestämmer vad assistenten får göra i butiken. Den kan slå upp en order utan att kunna ändra den. Ska den kunna göra mer, som att starta en retur, får den behörighet för just det och inget annat.
Ett ordernummer är inte hemligt på samma sätt som ett lösenord. Bestäm därför hur kunden ska visa att ordern är hens, till exempel med mejladressen som ordern lades med, innan assistenten svarar på frågor om enskilda ordrar.
04Fler system
Mer än Shopify
De flesta butiker har fler system än själva butiken. Ärenden i Zendesk, bekräftelser via Gmail, sms via Twilio och kunder i HubSpot. Assistenten kan kopplas till flera system samtidigt, och har ett system ett API kan vi koppla mot det. Alla kopplingar står på Tjänster.
05Vanliga frågor
Vanliga frågor om Shopify
Behöver vi byta tema eller bygga om butiken?
Nej. Chattrutan läggs in i det tema ni redan har, och vi sköter installationen.
Kan assistenten ändra ordrar?
Bara om ni ger den behörighet till det. Utan den kan den läsa ordern men inte ändra den.
Fungerar det på flera språk?
Ja. Assistenten svarar på det språk kunden skriver på, med samma uppgifter ur Shopify.
Hur lång tid tar det?
Oftast ett par veckor från första samtalet till live.
06Kom igång
Koppla er Shopify-butik
På en kort demo visar vi hur en AI-assistent kan svara på era kunders frågor, med ert eget material. Det tar en kvart. Från 3 900 kr i månaden exkl. moms, det exakta priset sätter vi efter demon.