Vad assistenten ska göra
Att svara på frågor ur ert material är grunden. Att slå upp ordrar, boka tider eller skapa ärenden kräver kopplingar och mer arbete.
Guide
Vad kostar en AI-chattbot?
Priset på en AI-chattbot beror mindre på själva chatten och mer på vad den ska klara av. En ruta som svarar på öppettider är en sak. En assistent som slår upp ordrar, startar returer och lämnar över till rätt person är en annan. Här går vi igenom vad som styr priset, så att ni kan jämföra erbjudanden på samma villkor.
01Kort svar
Det korta svaret
Hos Kodivo kostar en AI-assistent från 3 900 kr i månaden, exkl. moms. Det exakta priset sätter vi efter en kort demo, när vi vet vad assistenten ska klara av hos er. Installationen sköter vi, och uppföljningen av samtalen ingår i tjänsten.
Andra leverantörer prissätter på olika sätt. En del tar betalt per samtal eller per meddelande, andra en fast månadsavgift, och en del har en startavgift för att bygga assistenten. Fråga alltid vad som ingår, så att ni jämför samma sak.
02Vad som påverkar
Det här påverkar priset mest
Antal kopplingar
Varje system assistenten ska nå, som e-handel, ärendehantering eller kundregister, ska kopplas in, testas och följas upp.
Mängden material
Prislistor, villkor och vanliga frågor ska läsas in och hållas aktuella. Ju spretigare underlaget är, desto mer arbete inför lanseringen.
Chattrutans nivå
En enkel ruta i hörnet kräver mindre arbete än en som visar uppgifter ur era system och föreslår nästa steg. Se de tre nivåerna.
Uppföljning
En chattbot som ingen följer upp blir aldrig bättre än den var första dagen. Fråga om uppföljning ingår eller kostar extra.
03Bygga själv
Bygga själv eller få den byggd
Det är den största skillnaden mellan erbjudandena på marknaden, och den syns sällan i prislistan.
Färdig tjänst som ni bygger själva
Ofta lägre månadskostnad. Ni lägger själva tiden på att skriva in material, bygga flöden och följa upp vad den svarar.
Byggd och skött åt er
Högre månadskostnad, men någon annan bygger, kopplar och följer upp. Ni lägger tiden på det assistenten lämnar över.
04Glömda kostnader
Kostnader som är lätta att glömma
Er egen tid
Material ska tas fram och hållas aktuellt, och någon ska läsa samtalen. Räkna med den tiden även när tjänsten är billig.
Avgifter i andra system
Vissa kopplingar kräver en plan i det andra systemet som tillåter åtkomst via API.
Sms
Skickas bekräftelser som sms kostar varje meddelande något hos sms-leverantören.
Avtalstid
Fråga hur länge avtalet löper och vad som händer med samtalen och materialet när det upphör.
05Räkna på det
Räkna på om det lönar sig
Börja med hur många frågor som kommer in varje vecka som har ett svar som redan står någonstans. Gånga med hur lång tid varje svar tar och vad den tiden kostar. Det är den tid assistenten kan ta över.
Lägg sedan till det som är svårare att räkna: frågor som kommer på kvällar och helger, när ingen svarar, och kunder som lämnar sidan i stället för att vänta. Hos Micki of Sweden låg samtalen utspridda över hela dygnet, kvällar och helger inräknade.
Det som till slut avgör om assistenten är värd sitt pris är hur stor andel av samtalen den löser utan att någon hos er behöver gå in. Den siffran går vi igenom varje månad tillsammans med er.
06Vanliga frågor
Vanliga frågor om pris
Finns det gratis AI-chattbottar?
Flera plattformar har gratisnivåer, oftast med ett begränsat antal samtal och utan kopplingar till era system. De passar för att testa, mer sällan för en butik med riktiga ordrar.
Varför står det inget fast pris?
Därför att två assistenter sällan gör samma sak. Priset börjar på 3 900 kr i månaden exkl. moms och sätts efter demon, när vi vet vad assistenten ska klara av.
Vad behöver vi själva lägga tid på?
Att ta fram materialet, testa assistenten innan lansering och svara på det den lämnar över. Uppföljningen av samtalen gör vi tillsammans varje månad.
07Kom igång
Få ett pris för just er
På en kort demo visar vi hur en AI-assistent kan svara på era kunders frågor, med ert eget material. Det tar en kvart. Från 3 900 kr i månaden exkl. moms, det exakta priset sätter vi efter demon.